首先请务必致电客服中心提出您的换货要求，告知如下信息，包括：

a、您的姓名、地址、联系方式

b、您的订单发货单号

c、办理换货的商品名称及数量、换货原因

如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您提供的资料有误，而导致无法退换货、延误换货或导致其他合法第三方争议的，奇丽堂不承担责任；如因此而导致第三方向奇丽堂主张权利的，奇丽堂保留向您追偿的一切权利。

请将需退换的商品、原包装内的商品发货单及发票(如果有)，通过可查询的快递方式寄送至奇丽堂公司

如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，奇丽堂不承担责任，敬请谅解。

我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行换货操作。

若办理换货，我们会在收到您的包裹48小时内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行处理。若办理换货时出现差额部分，退款可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

转款手续费，如由于我们产品质量问题造成的，手续费将由我们承担，反之由客户自行承担。

退/换货包裹接收地址 ，请及时联系奇丽堂客服

因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，奇丽堂承担您邮寄或快递到奇丽堂的费用

（请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递，奇丽堂为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过奇丽堂向您收取的货物运费金额），此费用将留存至您在下次购物时使用。